O software de descoberta social coleta e preserva dados de sites de mídia social como Twitter, Facebook, Reddit e LinkedIn para fins legais. O software é semelhante ao software de monitoramento de mídia social regular, mas as soluções nesta categoria são voltadas especificamente para a indústria jurídica. Ocasionalmente, essas soluções são reutilizadas e utilizadas por agentes da lei para prever e monitorar potenciais crimes. Além disso, escritórios de advocacia usam o software de descoberta social para encontrar, reunir e coletar conteúdo postado em sites de mídia social e preservá-lo para uso posterior em processos legais. Essas soluções utilizam APIs e outras ferramentas para se conectar a esses sites, coletar dados, apresentá-los em relatórios pré-formatados e permitir que os usuários busquem conjuntos de dados específicos por meio de uma ferramenta de busca.
O software de descoberta social resolve o problema de vasculhar e encontrar metadados valiosos armazenados em ambientes web não estruturados, facilitando a análise dos achados por profissionais jurídicos. Profissionais jurídicos normalmente usam essas soluções na fase de descoberta de processos legais e confiam na tecnologia para economizar horas que, de outra forma, seriam desperdiçadas vasculhando minuciosamente sites sociais.
O software de descoberta social é usado como complemento ao software de eDiscovery e fornece uma ferramenta extra para reunir dados forenses necessários que são válidos em processos legais.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Descoberta Social, um produto deve:
Ser projetado especificamente para uso nas indústrias jurídica ou de aplicação da lei
Coletar e preservar dados publicamente disponíveis de sites sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn
Conter uma ferramenta de busca para os usuários vasculharem os dados coletados
Incluir funcionalidade de geração de relatórios e exportação de dados